سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
مسودة — نص مبدئي هيتراجع قبل الإطلاق.
جرّب قبل ما تدفع
كل حساب بياخد تجربة كاملة 7 أيام، فتقدر تجرب كل مميزات البريميوم قبل ما تدفع أي حاجة.
استرجاع في 14 يوم
لو مش مبسوط، اطلب استرجاع في خلال 14 يوم من أول دفعة لأي خطة (شهري أو سنوي أو مدى الحياة) وهنرجعلك المبلغ كله. والتجديد ممكن يترجع في خلال 14 يوم من التجديد لو مستخدمتش البريميوم من ساعتها.
الإلغاء
تقدر تلغي الخطة الشهرية أو السنوية في أي وقت؛ مش هتتجدد، والبريميوم بيفضل شغال لحد آخر المدة اللي دفعتها. والإلغاء لوحده مش بيرجّع فلوس المدة الحالية بعد الـ 14 يوم.
رصيد ليلى
رصيد ليلى اللي متستخدمش ممكن يترجع في خلال 14 يوم من الشراء. والرصيد اللي اتصرف في الشات مش بيترجع.
إساءة الاستخدام
ممكن نرفض الاسترجاع للحسابات اللي خالفت الشروط (زي مشاركة الحساب أو الشرا والاسترجاع المتكرر).
الدفع اليدوي / المحلي
الدفع اليدوي ليه نفس القواعد. والاسترجاع بيرجع لنفس المحفظة أو الحساب اللي دفعت منه.
إزاي تطلب
ابعت على [Contact email] أو افتح تذكرة دعم من نوع «سؤال» فيها إيميل حسابك وتاريخ الدفع. استرجاع الدفع أونلاين بيتم عن طريق [Payment provider] لنفس وسيلة الدفع، غالبًا في خلال 5–10 أيام عمل. والسياسة دي مش بتلغي أي حقوق قانونية ليك في بلدك.